Potager hasardeux pour scribouilleur sans charpente

Hier matin je recevais une ouverture de ticket d’incident touchant un PC portable d’un prestataire à Vitrolles dont l’écran dysfonctionne sur le plan matériel. Sur le moment au téléphone, je proposais à l’utilisateur d’envoyer rapidement un PC portable de remplacement pour qu’il ait un matériel opérationnel. Il m’informe alors qu’il monte en fait sur Paris sur la fin de semaine, jeudi et vendredi. Banco ! C’est quand même plus pratique pour faire la transition de matériel. Pas besoin de copier des données ou des paramètres d’un système à l’autre, de réinstaller des programmes ou des mises à jours d’un système laissé en stock depuis des mois ; si j’ai un PC de modèle identique sous la main je peux simplement transvaser physiquement le stockage interne d’un appareil à l’autre. Opération plutôt rapide et efficace qui règle la question du problème matériel pour l’utilisateur. Cependant l’utilisateur dispose d’un PC portable pour lequel je n’ai pas de stock là. Ce sont des PC de 2020. Les PC distribués à neuf n’ont pas assez vécu pour être renouvelé auprès des collaborateurs/trices. Le prestataire a sans doute récupéré un poste remis en stock suite à une démission. En regardant bien dans le gestionnaire de parc pour voir si il n’y a pas une option non explicite, des modifs non faites, je repère un poste détenu par un CDD qui est sensé avoir terminer son contrat lundi ; là le 31 juillet. Une assistante nous a rapporté un poste d’un départ la veille. Pas celui là, un autre. Du coup j’appelle ; du moins j’essaye parce que ça fini par échange écrit sur Teams. Je lui explique mon besoin pour savoir si elle peut me transmettre rapidement le PC. En fait, c’est habituel que dans cette entreprise on récupère le matériel bien après le départ, les démissions, fin de contrats, de missions… surtout quand on ignore quand arrivent ces fins. Jusque là on pensait à une lenteur. Cependant au cours de l’échange avec l’assistante il apparait explicitement que l’ex-salarié dispose encore de son matériel chez lui et qu’elle va lui demander de le ramener au plus vite. Ha ! C’est donc pour ça qu’on nous ramène le matos avec tant de décalage ! C’est parce que les gens ne bossent pas sur site ! Termine leur contrat en télétravail ! Reste un petit espoir que ce retour puisse se faire dans les prochaines heures. Et pis ah non ! Elle me dit ne pas l’avoir eu au téléphone, donc elle lui envoi un email avec moi en copie ; un email réponse d’un vieil échange qu’elle avait eu avec l’ex-salarié lors de son embauche. Elle lui propose derechef de préparer le retour du matos par un transporteur qu’elle commandera. Et là je découvre l’adresse du bonhomme qu’il a déclaré auprès de l’entreprise. Alors, moi on m’avait toujours dit qu’il travaillait sur Paris (qui n’est pas tout à fait que Paris du point de vue entreprise, on intègre également la banlieue) alors j’avais tout paramétré comme un utilisateur parisien quant à ses accès, sa localisation sur sa fiche d’objet informatique (utilisée pour alimenter le carnet d’adresse interne) mais il doit y avoir un monde parallèle entre nous ; je n’ai rien contre, ça ne me choque pas, il se dore la pilule où il veut ; mais je considère Paris un peu loin de Palavas-les-flots…